Syarat layanan

DokumenKita diselenggarakan oleh PT Kita Akselerasi Digital untuk pembuatan, persetujuan, dan pengelolaan dokumen elektronik.

Akun dan kewenangan

Pengguna wajib memberikan data yang benar, mengaktifkan email, menjaga akun, dan hanya menggunakan tanda tangan atau stempel yang menjadi hak atau kewenangannya. Pemilik akun bertanggung jawab atas pengelolaan dokumen ruang kerjanya. Undangan tanda tangan adalah tautan pribadi dan tidak boleh diteruskan.

Jenis layanan

Tanda tangan internal merupakan TTE tidak tersertifikasi. Stempel visual bukan segel elektronik tersertifikasi. DokumenKita mencatat persetujuan dan kecocokan berkas; layanan tidak memverifikasi identitas KTP penanda tangan. e-Meterai memiliki fungsi pembayaran bea dokumen dan tersedia setelah layanan diaktifkan. QR pemeriksaan tidak menjamin kebenaran isi perjanjian.

Trial dan pembelian kuota

Ruang kerja baru mendapat trial 10 kuota, terdiri dari 5 kuota TTD dan 5 kuota stempel, untuk 15 hari sejak email pertama diverifikasi. Setelah 15 hari, sisa kuota gratis menjadi nol. Akun tetap aktif untuk masuk, mengakses dokumen, dan membeli layanan. Pembelian e-Meterai saat layanan tersedia tidak memerlukan paket TTD atau stempel. Trial berlaku sekali per ruang kerja, bukan per anggota. Kuota berbayar disimpan terpisah dan tetap tersedia setelah trial berakhir. Paket gabungan berisi 25 TTD dan 25 stempel seharga Rp50.000. e-Meterai bernominal Rp10.000 beserta layanan pembubuhan dikenakan Rp13.000 per buah, tersedia setelah layanan aktif. Setiap transaksi pembayaran dikenai biaya admin Rp4.500 satu kali. Total ditampilkan sebelum pembayaran. Kuota TTD dihitung per penanda tangan per dokumen; kuota stempel dihitung satu untuk dokumen yang memakai stempel, terpisah dari TTD. Kuota masuk setelah pembayaran diverifikasi.

Pembatalan dan pengembalian

Kuota dicadangkan ketika dokumen diajukan. Permintaan yang dibatalkan, ditolak, kedaluwarsa atau gagal diproses akan mengembalikan alokasi kuota yang masih berlaku sesuai bucket dan mode asal. Kuota trial tidak dihidupkan kembali jika masa trial sudah berakhir. Permintaan yang sudah memakai alokasi sebelum trial berakhir dapat menyelesaikan proses selama tautan permintaan masih berlaku. Layanan yang telah selesai tidak otomatis dapat dibatalkan. Status provider yang belum jelas diperiksa terlebih dahulu untuk mencegah pembubuhan ganda. Permintaan pengembalian pembelian paket atau pemeriksaan transaksi lama diajukan melalui bantuan dan ditinjau berdasarkan penggunaan serta ketentuan penyedia pembayaran.

Dokumen dan template

Pengguna wajib meninjau isi sebelum menyetujui. Template adalah contoh dasar yang perlu disesuaikan dengan transaksi dan ketentuan yang berlaku. Invoice biasa bukan faktur pajak. Setelah pengajuan, perubahan isi membutuhkan dokumen baru. Pengguna wajib menyimpan salinan PDF finalnya.

Penyimpanan dan ketersediaan

Berkas ditinjau untuk retensi setelah 365 hari. Permintaan penghapusan diproses operator setelah memeriksa hak akses, kewajiban hukum, dan sengketa. Tidak ada penghapusan permanen otomatis pada versi awal. Catatan transaksi dan sidik digital dapat dipertahankan terpisah dari berkas. Pengguna perlu menyimpan salinan PDF final secara mandiri.

Penggunaan yang dilarang

Dilarang melakukan pemalsuan, menggunakan identitas atau tanda tangan tanpa kewenangan, mengunggah dokumen yang melanggar hukum, menyalahgunakan undangan, atau mencoba mengakses data pelanggan lain. Akun yang disalahgunakan dapat dibatasi untuk pemeriksaan.

Bantuan

Hubungi support@dokumenkita.com atau kirim tiket dari aplikasi untuk masalah pembayaran, permintaan data, dan pengaduan.